Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает услугу — получение бесплатного SMS-уведомления о полной готовности результатов исследований. Для того чтобы воспользоваться услугой, пациенту при обращении в любой медицинский офис, достаточно сообщить администратору номер телефона. Услуга предоставляется бесплатно.
Обратиться в любой медицинский офис Инвитро за результатами на оригинальном бланке
Результаты исследований может получить:
- сам пациент, предъявив:
- доверенное лицо Пациента, предъявив:
- счёт-заказ Пациента либо
- доверенность от законных представителей, опекунов, попечителей несовершеннолетних пациентов.
ВАЖНО!
Непредоставление или отсутствие обязательных документов, указанных выше - является основанием для отказа в выдаче результатов исследований (согласно ст. 46 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года № 2435-XII «О здравоохранении»)
По телефону через Колл-центр
Оператор Колл-центра соединит Вас со специалистом.
Для этого необходимо озвучить:
- индивидуальный номер заказа (ИНЗ)
- или ФИО и дату рождения
- или номер телефона
- обязательно «кодовое слово», которое указывается при оформлении заказа.
ВАЖНО!
Без «кодового слова» специалист не сможет озвучить результаты анализов.
Получить на электронную почту.
Заказчику (пациенту) необходимо указать электронную почту при оформлении заказ.
Сообщения отправляются автоматической системой доставки результатов (СДР) без участия человека, с момента полной готовности всех заказанных лабораторных исследований согласно заявленным срокам. Результаты исследований содержатся в сообщении в виде вложенного файла в формате Adobe® PDF® и являются точной, неизменяемой электронной копией бумажных бланков ответа исполнителя.
Заказчику следует соблюдать следующие рекомендации:
- интернет-домены, к которым принадлежат Адреса, не входят в «чёрные списки» (black mail list, stop list) серверов-участников вирусных, хакерских атак и регулярных несанкционированных массовых рассылок;
- настройки систем подавления массовых рассылок, а также правила обработки сообщений электронной почты на почтовом сервере и/или клиенте Заказчика разрешает принимать сообщения из интернет-домена invitro.ru;
- почтовые ящики не были переполнены, заблокированы или недоступны по иным причинам на стороне заказчика;
- почтовые ящики настроены на приём сообщений размером не менее 256000 байт и имеющих вложения типа Adobe® PDF®.
Для этого на главной странице сайта:
- пройдите в раздел «Получить результаты анализов»
- укажите ИНЗ (под которым оформлено исследование), дату рождения, фамилию
- поставьте галочку «Я даю согласие на обработку персональных данных»
- нажмите «активную» кнопку «Найти результаты»
Если результат готов, то появится уведомление о найденных результатах. Далее можно скачать или отправить результаты на электронную почту.
Для этого на главной странице сайта:
- в правом верхнем углу сайта нажмите «вход в кабинет пациента»
- введите номер телефона
- введите код-подтверждения из sms.
Если Личный кабинет ранее был зарегистрирован:
Если Личный кабинет не был зарегистрирован:
- добавьте ИНЗ (индивидуальный номер заказа), дату рождения и фамилию
- нажмите на вкладку Пациенты
- поставьте галочку «Автоматическое добавление всех результатов»
Получить заказным письмом
Заказчику (пациенту) необходимо при оформлении заказа предварительно оформить и оплатить услугу «Доставка результата заказным письмом»
У партнеров Инвитро
Клиенты партнеров Инвитро могут получить результаты анализов, обратившись непосредственно в свой медицинский центр или скачать через сайт ИНВИТРО без регистрации (см.п. 4)
В случае недоставки сообщения Заказчик может обратиться с претензией по электронной почте:
info@invitro.ru или заполнить форму. Претензия будет рассмотрена в течение одного рабочего дня с момента обращения. В случае правомочности претензии сообщение будет выслано повторно.
